El
desarrollo de internet y la introducción de la tecnología web 2.0 han
significado un brutal cambio en el mundo de los negocios.
La
gran revolución de redes sociales, como Facebook, Twitter o Google + obliga a
los negocios a tener presencia en ellas también. Pensándolo bien, es lógico
estar donde estén tus clientes y si, además, se aprovechan bien las
características de esta nueva web, puede lograr varias ventajas para su
negocio.
Ha
de tener en cuenta que sus páginas en las redes sociales son como herramientas
que añaden más valor a su negocio. Sirven para distinguir tu oferta de la
competencia y a la vez, puedes crear una imagen única que facilitará la
formación de una ventaja competitiva sobre los competidores.
Aquí
os ofrezco unos pasos detallados a seguir para ayudar a que tu negocio crezca
utilizando internet y las redes sociales:
1.- Primero, es importante comunicar la
presencia de tu negocio online. Por ejemplo, ha de agregar
la página web de la compañía y demás detalles para encontrar el negocio en
Twitter, Facebook etc, a todos los elementos donde aparece el nombre de la
empresa.
La
mayoría de los emprendedores ya saben la importancia de hacer tarjetas de
visita, pero también es imprescindible tener un lazo entre todos los ‘touchpoints’
de tu negocio. Reforzando la presencia online de la compañía de una manera
constante, aumentará la posibilidad de conseguir clientes prospectivos y
también dará la imagen de un conjunto dinámico y abierto a las nuevas formas de
hacer negocios.
2.- Hoy en día los negocios han cambiado y
los clientes ya no esperan pasivamente sus mensajes. En
cambio, están activamente en busca de más información sobre su negocio.
Entonces, es imprescindible compartir contenido con tu público a intervalos
cortos que sea impactante, único y que quede registrado en la mente del
receptor. El uso de texto solo, ya no es suficiente. La web 2.0 y las nuevas
tecnologías también hacen posible el uso de videos, música y fotos. Una buena
mezcla de estos elementos le ayudará a atraer a más visitas a sus sitios de
social media.
3.- Hay que prestar atención a lo que se
dice en tu área de negocios. Es necesario escuchar de
que hablan tus clientes, esto hace posible, satisfacer sus necesidades de
manera más eficaz. Como las redes sociales son para todos, también es una buena
idea visitar las páginas de tus competidores. Así es posible conocer las nuevas
tendencias en el mercado y, a la vez, no perder de vista a los competidores.
Además, escuchando a tus clientes hace que sea posible tener una conversación
con ellos, un factor muy importante para crear una buena relación con ellos.
Estos
tres consejos, representan los primeros pasos de una buena estrategia de social
media. Hoy en día, hay negocios de todo tipo y de todos los tamaños que están
aprovechando el uso de las redes sociales. Así, si la meta de tu negocio es
crecer, estabilizarse o cambiar de imagen, el uso de social media se convertirá
en algo imprescindible. Así que, cuanto antes tengas una estrategia, mejor.
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