miércoles, 31 de julio de 2013

Facebook prueba un nuevo filtro en la feed de noticias para recordar el pasado

Facebook está probando un nuevo filtro en la feed de noticias.  Se trata de una nueva pestaña llamada  “En Este Día” (On This Day), en el que muestra una serie de noticias y actualizaciones de estado de hace un año atrás
Facebook confirmó estas pruebas con el sitio Inside Facebook, comentando que están probando esta característica solo con algunos usuarios.




También aparece una barra lateral mostrando otros eventos de hace un año atrás y hasta cumpleaños.
Esta feed no muestra todo cronológicamente, por lo que hasta este momento no sabemos como Facebook elige el orden de aparición del contenido.

martes, 30 de julio de 2013

Esto debes hacer con la cuenta en Facebook de una persona que fallece

Si uno de tus seres queridos fallece y deseas repórtalo en Facebook, con el fin de cerrar o transformar la cuenta de esa persona, lo puedes hacer. Esta red social tiene un formulario que puede diligenciar con el fin de dar de baja un perfil o solicitar que éste se convierta en una página conmemorativa.

Al llenar el formulario, Facebook pide a la persona facilitar un enlace a la biografía que se quiere reportar con el fin de investigar si es el usuario indicado. Como hay personas que tienen el mismo nombre, el enlace al perfil permite asegurarse de que se trata del correcto.
Si deseas obtener el enlace a la biografía que quiere reportar, primero, debes buscar la biografía y, luego, copiar la URL de la barra de direcciones del navegador.
De igual manera, Facebook pide las direcciones de correo electrónicas que puedan estar relacionadas con la cuenta de la persona y certificaciones que demuestren que el usuario de dicho perfil realmente está muerto, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude.
Entra aquí para ir a la Solicitud de cuenta conmemorativa

lunes, 29 de julio de 2013

Top 25: Marcas en Instagram

El Nitogram 50, un ranking de las 50 marcas más exitosas en Instagram, nombra a Nike y a Starbucks en las primeras dos posiciones en esta red social. Nitogram es una startup de nueve meses de existencia que ofrece analíticas en Instagram para las empresas. 

El ranking toma en cuenta tanto el número de seguidores como la cantidad menciones de la marca a través de su hashtag, como
#nike. La segunda métrica toma en cuenta el peso significativo del perfil. Por ejemplo, Adidas que ocupó el lugar número 4, tiene menos de 750,000 seguidores pero cerca de tres millones de posts que incluían su hashtag. 
en el torneo Wimbledon esta semana. El eslogan dice: “You don't get here by playing it safe” #Federer (No lo consigues (llegar ahí) yéndote a la segura).

El ranking incluye también algunas sorpresas. Go Pro, el fabricante de una videocámara portable, no es uno de los nombres pesados pero se encuentra en el número 11. Eso es por encima del gigante de medios Disney que ocupa la posición 32. 

Te compartimos la lista del top 25 de marcas en Instagram, así como su número de seguidores:  

1. Nike: 1,677,064
2. Starbucks: 1,313,459
3. Forever 21: 1,377,048
4. Adidas: 739,792
5. Victoria's Secret: 2,105,199
6. Topshop: 1,081,389
7. Vans: 474,223
8. Red Bull: 774,398
9. Michael Kors: 908,694
10. Converse: 377,799
11. Go Pro: 786,016
12. H&M: 826,082
13. MTV: 1,345,352
14. Burberry: 857,202
15. Audi: 456,979
16. Louis Vuitton: 485,711
17. Hollister: 338,544
18. BMW: 339,942
19. Gucci: 663,979
20. Louboutin: 1,377,534
21. Zara: 329,621
22. Sephora: 488,637
23. Marc Jacobs: 733,539
24. Asos: 802,441
25. Playboy: 522,505





jueves, 25 de julio de 2013

10 reglas de etiqueta en Facebook

Algunas marcas han dominado el arte del marketing en Facebook; otras, no tanto. Al igual que con el resto de las plataformas sociales, existen ciertas reglas a seguir también en Facebook. En esta plataforma existe un protocolo para marcas y otro para individuos. Las prácticas que te compartimos a continuación pueden aplicar a ambos: 
1. Deja de pedir a la gente que les “gusten” tus actualizaciones
Hace algunos años, era muy común ver publicaciones que iniciaban con “Dale ‘Me gusta’ a este post si…” Tristemente, eso sigue existiendo. Crear buen contenido es la única forma en la que conseguirás “Me gusta”. Si lo piensas, un like es una acción muy vacía; es la forma más simple de interactuar. Por lo que pedirle a la gente que le guste lo que pones es chafa y no otorga valor a los lectores. 

2. No sobre publiques
Simple: si llenas las actualizaciones de estado de tus seguidores, la gente esconderá tus estatus o simplemente dará “Ya no me gusta” a tu página. Lo mismo ocurre con tu página personal; todos somos libres de compartir lo que queramos con nuestros amigos, pero si exageras sufrirás las consecuencias. 
3. Mantén los hashtags al mínimo
Aún no estamos seguros sobre cómo los hashtags están afectando nuestro posicionamiento de marca en Facebook, ya que apenas fueron introducidos. Pero el mismo consejo aplica en Twitter y en Facebook: Asegúrate que los hashtags sean relevantes y no excesivos. 
4. Cuando ocurra una tragedia, no hables
No hay razón por la que una marca deba publicar en Facebook cuando ocurre una tragedia nacional o internacional, y menos si no te concierne. Mandar “pensamientos” y “oraciones” a las víctimas no es correcto para atraer atención. Una mejor técnica sería ofrecer a tu audiencia una forma de donar o participar. 
5. No seas condescendiente
En Condescending Corporate Brand Page encontrarás muchos ejemplos de las cosas que no debes hacer. En esta página es palpable que a muchas marcas se les están terminando las buenas ideas sobre cómo atraer gente en Facebook. Evita ser uno de ellos.  
6. Hay una línea delgada entre marketing en tiempo real y “brandjacking”
Para las páginas de marcas, Oreo incursionó en el marketing en tiempo real durante el Super Bowl, lo cual fue grandioso pero a la vez algo destructivo. Inspiró cientos de imitaciones y sus intentos de marketing en tiempo real no siempre son relevantes: pueden incluso llegar a ser spamosos.  
7. Sé positivo
Este tip va para las páginas personales y las marcas. Aunque quieras despotricar en tu página, debes considerar a tu audiencia y qué es lo que quieren escuchar de ti. Pregúntate: ¿compartimos este contenido porque es útil para nosotros o para nuestra audiencia?
8. Nadie quiere visitar una página en Facebook que no sea amigable para los dispositivos móviles
9. Cuando hay un problema de relaciones públicas, lo peor que puedes hacer es quedarte callado
Muchas veces, las marcas cierran su comunicación en Facebook cuando se enfrentan a algún problema. Pero sólo conseguirás exacerbarlo si te mantienes callado sobre el tema. Responde aunque sea únicamente unas líneas como “Estamos trabajando en ello”. 
10. Personaliza tu respuesta a la gente que se tomó el tiempo para contactarte
Ya sea a un mensaje directo o un comentario, tu respuesta nunca debe ser automática e impersonal. Cualquier persona que comenta en tu página representa una oportunidad para una conexión personal. Haz esa conexión especial y conseguirás un fan de por vida.

martes, 23 de julio de 2013

Facebook como medio de corrupción.

La Justicia argentina investiga tres casos de corrupción de menores en los queel delincuente utilizaba las redes sociales para captar a sus víctimas. Para averiguar si hay más hechos, la fiscalía le pedirá a Facebook que desbloquee el usuario que utilizaba el acusado (un hombre de 23 años) para poder analizar toda la información de su perfil. Es un caso inédito en Argentina.

Además de servir de alerta para otros padres, este caso, una vez resuelto, podría sentar jurisprudencia en materia de uso de las redes sociales. La semana pasada, en la ciudad de Villa María, provincia de Córdoba (Argentina), un fiscal dispuso “la detención de un joven de 23 años que habría abusado sexualmente de al menos tres menores, previo haber mantenido contacto con ellos por Facebook haciéndose pasar por una mujer”, publicó el periódico Comercio y Justicia. El hombre está imputado bajo la figura de corrupción de menores agravada.
El acusado trabaja en una empresa de limpieza contratada en una escuela de la ciudad, aunque las víctimas no serían alumnos de esa institución ni tampoco tendrían contacto entre sí.
¿Cómo llegó el caso a la Justicia? Luego de la denuncia de uno de los padres de los menores abusados, quien leyó una conversación a través del servicio de mensajería (chat) de Facebook en el teléfono celular de su hijo. Luego, se allanó el departamento del supuesto abusador. Serían tres las víctimas.
Facebook fue el medio que usó para el contacto. El fiscal dijo que “se logró la transcripción de un diálogo contenido en la red social con altos niveles sexuales y eróticos, tendientes a captar el menor, algo que habría logrado”.
Ahora, pedirán a Facebook Argentina que “desbloquee el usuario que utilizaba el acusado para poder analizar qué otros contactos pudo haber entablado en el último tiempo, según adelantó el funcionario judicial”, publicó Comercio y Justicia.

lunes, 22 de julio de 2013

¿Instagram será más grande que Facebook?, Systrom dice que sí

A principios de año, Instagram llegó a los 100 millones de usuarios, triplicando sus números desde que Facebook la adquirió por 1000 millones de dólares en el 2012.
Con tal importante crecimiento, la plataforma para compartir fotos llegaría a ser más grande que Facebook.
El CEO de Instagram, Kevin Systrom, comentó: “Por definición, si continúa con este ritmo de crecimiento, será más grande que Facebook“, “… convirtiéndose en la cosa más grande del mundo“.

Los comentarios de Systrom representan claramente la fé que tiene sobre su plataforma, pero también el hecho que Facebook pueda ir perdiendo terreno. La red social de Zuckerberg soporta a más de 1,100 millones de usuarios, siendo la red social más grande del planeta y parece que nada la alcanzará.
Instagram llegó a los 100 millones de usuarios, un número muy grande para una startup que nació hace un par de años, pero a la vez con un camino muy largo por recorrer si quiere ser tan grande como su red hermana.

La cuestión aquí es si Facebook se puede mantenerse vigente para las siguientes generaciones de usuarios jóvenes y evitar que migren a otras plataformas. Como sea el caso, Facebook parece haber hecho una gran inversión al comprar Instagram, la cual aporta otra alternativa y mantiene interesados a los nuevos usuarios en productos de Facebook.
Por otra parte, algunos reportes aseguran que Instagram ha superado a Twitter en adopción de plataformas móviles. Y en el ámbito del video, aún se ve una competencia reñida contra Vine.

Con todo esto, puede ser irrelevante si Instagram supera a Facebook, pero es una buena pista sobre el uso que le damos a las redes sociales y el camino que pueden tomar respecto a las cosas que compartimos en internet.

¿Ustedes qué opinan? Dejen sus comentarios.

martes, 16 de julio de 2013

8 claves para convertirse en Trending Topic

Ser, hacer o provocar un Trending Topic (#TT) es sin duda un gran reto y una gran oportunidad para los que buscan un reflector mucho más grande en la red, gracias a que los millones de internautas de cada región o del mundo entero pueden no sólo ver, sino colaborar en el posicionamiento de una idea, una campaña o toda una filosofía plasmada en un tuit.

Ocupar un espacio en la selecta lista de los 10 temas más tuiteados y comentados en la red puede ser visto, además, como un gran escaparate no sólo para posicionar una marca, sino para enganchar con miles de personas que están pensando lo mismo y que, hasta cierto punto, estarían dispuestos a relacionarse de forma distinta con tu marca, por ejemplo.

Combina estrategia e improvisación

En entregas pasadas hablamos sobre la necesidad (o no) de que tu marca sea tendencia en Twitter. Una vez que tengas claro que éste es el camino que seguirás, la estrategia será quien rija qué cómo y cuándo implementarás tus herramientas de comunicación.
Sin embargo, una cierta dosis de improvisación y de manejo de crisis te permiti ctas de los usuarios. Darle un justo equilibrio a la estrategia y a la improvisación hará de tu marca un perfil más flexible, dinámico y con capacidad de interactuar de forma más natural.

Tuitea en la coyuntura

Para hacer un #TT, es importante que tengas un amplio conocimiento del “termómetro tuitero”, ya que el ánimo de la comunidad es bastante sui géneris, para lo que es indispensable monitorear a los personajes más influyentes, los temas noticiosos más comentados o algunos eventos que captan la atención de la mayoría de usuarios.
Saber cuáles son los temas de coyuntura te permitirá crear un #TT que sea capaz de anclarse a éstos y explotar el potencial de una buena idea sumada a lo que la mayoría de la gente está tuiteando en determinado momento.

Elige tus horarios

Parte de la estrategia social media radica en conocer los mejores horarios para ofrecer determinados contenidos, ya que no siempre están conectados los mismos usuarios y, por tanto, sus intereses también son distintos según la hora del día e, incluso, el día de la semana.
Un #TT debe tener una razón de ser, y esta razón debe estar alimentada por contenido (textos, imágenes, videos, audios) que te ayude a expresar el mensaje de tu campaña o la filosofía de tu marca. Y en este sentido, delimitar si el contenido es soft o hard te hará saber si será mejor recibido en la mañana, en la tarde o en la noche.

Alianzas estratégicas

Independientemente del tamaño de tu marca y de su número de followers, el networking que hayas logrado hasta el momento te permitirá aliarte con los tuiteros más influyentes de tu círculo.
Conectar con los personajes más activos te dará una considerable ventaja a la hora de conseguir un retuit o interactuar con un usuario cuyas actualizaciones son vistas por miles de tuiteros. La capacidad de conseguir estos aliados estratégicos depende de tu comportamiento de todos los días.

No invadas, no seas spam

Ningún #TT se ha logrado con una estrategia invasiva, es decir, para lograrlo evita los desafortunados tuits que se cuelgan de otros #TT para intentar ganar miradas y clics.

Haz tuits espontáneos

Cuando un tuit es demasiado pensado y publicado “con calzador” se nota. Es por eso que la espontaneidad y naturalidad de tu comunicación será recompensada con una mejor aceptación en comparación con todos esos tuits tan pretenciosos.
No fuerces los tuits, identifica el tono y la forma en que habla tu marca y aplícalo a tu estrategia en Twitter, de tal manera que la comunicación entre tu marca y tu audiencia sea un diálogo ameno, interactivo y tan natural como cualquier relación entre iguales.

Viralidad y diversión, la mejor combinación

Una de las grandes características del común de los #TT en Twitter es el sello de diversión que los permea, pues miles de usuarios buscan aportar algo con base en una etiqueta que les permita sumarse a la construcción de las tendencias.
Sin caer en la popularidad o vulgaridad de algunos #TT, ser una marca tuitera con amplio sentido del humor te abrirá los caminos hacia la construcción de trending topics, mismos que tendrán una mayor posibilidad de ser compartidos y viralizados.

Tuitear eventos, un arma de doble filo

Aunque tuitear desde un evento que pretende posicionar su propio #hashtag siempre es una apuesta atractiva, hacerlo tiene sus implicaciones.
No es que esté mal hacerlo sino que es importante que involucres a los asistentes del evento a construir un #TT, pues de lo contrario el hashtag tendrá menciones aleatorias y el evento correrá el riesgo de pasar de noche en el timeline de la red social del microblogging.
¿Qué opinas de estas claves para crear un #TT? ¿Qué otra recomendación agregarías?