Las redes sociales son un medio excelente para
estrechar lazos entre marcas y consumidores, o al menos eso se cree. Un
reciente estudio realizado por la agencia de publicidad Ogilvy ha llegado a la conclusión de que la mayoría de fans de negocios a
través de redes sociales no muestran pasión por las empresas a las que siguen.
Para realizar este estudio se analizaron las
publicaciones en redes sociales relacionadas con empresas, sacando conclusiones
como que China
es el mercado que mayor pasión muestra por las firmas a las que sigue, pero que en general
las personas no las defienden como si fuesen parte de su vida.
Un estado muy difícil de alcanzar es conseguir
generar sentimientos fuertes entre los consumidores de cierto producto o servicio,
que se sientan identificados y comiencen a experimentar verdadera pasión. Por
ello, la compañía que llega a dicho estado acaba rentabilizando con creces de
manera notable.
No hay nada mejor que un consumidor entregado a la marca para mejorar la situación de ésta en el
mercado, ya que un escenario es tener multitud de fans de la firma y otro muy
distinto es tener fans leales y entregados.
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