Ninja Cat Seeker la nueva herramienta Mexicana para gestionar redes sociales

Si eres Community Manager o una agencia de Marketing Digital, Ninja Cat Seeker es el sistema perfecto para ti, pues algunas  de las funciones que tiene este software son administrar, analizar y comparar tus redes sociales con las de tu competencia, además poder programar  publicaciones para Facebook y Twitter, monitorea las actividades de los rivales del mercado,  y obtiene reportes completos en tiempo real, en pocas palabras esta nuevo instrumento facilita el trabajo de los Community Managers

Herramientas que hacen feliz al Community Manager

Últimamente las de herramientas que facilitan la gestión de redes sociales ha aumentado exponencialmente, no es fácil decidir cuál usar y teniendo en cuenta que no todas ofrecen lo mismo.

Hoy tenemos para ti una selección de aquellas herramientas más relevantes de un Community Manager:

HootSuite

La más conocida y usada, Hootsuite es mucho más que una aplicación para administrar de forma sencilla varios perfiles  sociales, en concreto: Twitter, Facebook (perfiles y páginas), Google+, LinkedIn, Foursquare, MySpace, WordPress y Mixi. Entre sus características destacan:

• Acortador propio de URLs
• Programación de mensajes, y optimización según el mejor timing  de nuestra marca.
• Agregación ilimitada de feeds de noticias
• Integración con Google Analytics
• Directorio de apps complementarias: YouTube, Flikr, Instagtam, etcétera.
• No requiere descarga ya que cuenta con aplicación web
• Varios planes: Gratuito, Pro y Enterprise. La versión free permite administrar hasta 5 perfiles, aunque por menos de 10 € al mes, la Pro ofrece cuantiosas ventajas como: perfiles ilimitados, informes, colaboradores, usuarios adicionales…
• Aplicación para iOS y Android.

Gremln

Menos conocida que Hootsuite pero con funciones muy similares, Gremln es una potente herramienta de administración de redes sociales que cuenta con varias ventajas.

• Gestión para Facebook (perfiles y páginas), Twitter y LinkedIn
• Incorpora el acortador de URLs bit.ly
• Programación y traducción de mensajes
• Agregación de 2 feeds de noticias
• Integración de Klout (medidor de influencia online)
• Informes de marca con métricas clave
• Hasta 5 planes: basic, plus, deluxe, pro y Premium

TweetDeck

La gran ventaja de TweetDeck respecto a las dos anteriores es la gratuidad de su servicio. Además incluye:

• Gestión para cuentas de Twitter.
• Posee hasta cuatro versiones: un servicio web,  una app de Chrome, otra descargable y ejecutable desde el escritorio de nuestro PC, y por último una aplicación móvil para iOS y Android.
• Permite administrar un número ilimitado de cuentas.
• Ofrece la posibilidad de programar las publicaciones.
• Integración con bit.ly

SocialBro

SocialBro es una potente herramienta para conocer y gestionar de manera profesional la comunidad de Twitter. Entre sus muchas características destacan:

• Uso de filtros avanzados por: zonas horarias, lenguaje, influencia, cantidad de seguidores, cantidad de seguidos, cantidad de listas, ratio entre seguidores y seguidos, antigüedad de la cuenta, número de tuits por día, tiempo del último tuit…
• Informes con el mejor timing para la respuesta y visibilidad de cada tweet
• Búsqueda de usuarios por palabras clave
• Completo panel de estadísticas de la actividad en Twitter y el impacto de las publicaciones sobre la comunidad

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Las herramientas que necesitas para crear infografías

En la actualidad estamos hundidos en un mar inmenso de información, pareciera que el tiempo nos ha llevado a un exceso  de publicidad, cada día podemos encontrar el nacimiento de nuevas marcas y el bombardeo en las redes sociales se focaliza en las imágenes por el poco tiempo de las personas de apreciar la calidad del producto.

Una buena imagen vale más que mil palabras en la actualidad, por eso una de las herramientas más utilizadas en un Community Managerson las infografías y te recomendamos algunas herramientas que te pueden ayudar a crearlas y que tu comunidad las pueda compartir:

Easel.ly:

Esta herramienta ya tiene los esqueletos hechos y creados de las infografías, la información tú la adaptas dependiendo del tema que selecciones.

Puedes realizar las infografías gratuitas, pero de igual forma algunas están bloqueadas y tienen costo.

Piktochart

Es una herramienta donde tú realizas tus infografías, en el tamaño, color y tipografía que selecciones.

La plataforma es bastante fácil de utilizar, es accesible de usar cada una de las herramientas.

Piktochart es gratuita, pero también tiene su costo si deseas realizar trabajos más elaborados.

Hoy sí es el “Día del Community Manager”

El cuarto lunes de cada enero se celebra el Día del Community Manager y del Profesional del Social Media a nivel mundial. El origen de esta figura fue debido a las comunidades virtuales como “The Well”, que luego continuó con los grupos de noticias y los foros web.

Un Community Manager “es la persona que se encarga de planificar, ejecutar, controlar y supervisar las conversaciones entre las marcas de una empresa y u organización y sus audiencias en Internet, con la finalidad de propiciar y mantener relaciones de calidad entre ellas”.

Jeremiah Owyang y un  grupo de profesionales de Community Management en EE.UU decidieron establecer esta fecha como como el Día del Community Manager.

¿Qué hacen los CM?

1. Defensores de la Comunidad,  cuya principal función es representar el cliente, escuchando y participando con sus peticiones, necesidades y conversaciones.
2. Evangelistas de marca,  que promueven eventos, productos y actualizaciones a los clientes a través de tácticas de marketing tradicionales y discusiones conversacionales.
3. Artistas,  que dan forma a los contenidos editoriales y mediar en las disputas dentro de la comunidad.
4. Concejales que entienden lo que la comunidad quiere y necesidades, lo comparte con los equipos adecuados para impulsar la creación de mejores productos y servicios

¡Felicidades a todos!

Caso de éxito: Twelpforce

Best Buy aprovechó la eficacia de Twitter, y creo la cuenta Twelpforce, que actualmente cuenta con 44 mil 800 followers, la cuenta es manejada por empleados reales cuyo objetivo es proporcionar soporte y ayuda las 24 horas del día. Cada uno de los miles de empleados de Best Buy a nivel nacional cuenta con un smartphone y una cuenta en Twitter para poder monitorizar las dudas de los clientes y responder en tiempo real. Además, para una mayor transparencia, se creó un feed donde se muestran las conversaciones que se están llevando a cabo en ese momento. La campaña fue tan exitosa que recibió premios por su creatividad y eficiencia en distintos festivales.

Para fomentar aún más la participación, Best Buy creó dos acciones más: “Ideax”, para que los usuarios compartan sus ideas de cómo mejorar la marca, y “Ratings & Reviews”, creada para generar tráfico en la web y donde los usuarios pueden dejar su opinión y calificar los distintos productos de la marca.

Queda claro pues, que estar en los social media es muy importante para la imagen de una compañía, pero es más importante pararse a pensar antes de hacerlo y decidir qué camino tomar para llevar nuestra marca hacia el éxito. 

Así que unete a los expertos, consulta a Community Manager México y lleva tu campaña al éxito, con el poder de las redes sociales. 

Regalos para un Community

Navidad está por llegar y mucha gente comienza a preparar los obsequios que darán. Claro, no es obligatorio, pero un detalle siempre es bien aceptado y más estas fechas. Por ello, hemos decidido compartirles cuáles serían los regalos perfectos para un Community Manager.

Sabemos que podrías regalarle un libro, un disco  o hasta los típicos chocolatitos navideños, pero si quieres sorprenderl@, puedes seguir cualquiera de las siguientes recomendaciones:

1.- Salero y Pimentero de Twitter
¿Es real? ¡Sí! Pásame el tweet de la sal podrá decir. Estos bonitos conjuntos se destacan por su originalidad ya que no existen muchos saleros que tengan al querido pajarito de Twitter. Creemos que algunos Communitys serían muy felices con un regalo como este.
(Para adquirirlo, da click en el siguiente link: http://goo.gl/IrvlCn)

2.- Cojines de redes sociales
El adorno ideal para su sillón o cama, no es común ver el logo de FB o Instagram en un cojín. Varios Communitys estarían muy contentos con este lindo detalle pues aman las redes sociales (cabe mencionar que un CM no solo se dedica a la redes, pero si tu amig@ o novi@ les encantan, este regalo es el indicado). 
(Puedes obtenerlo da click en el siguiente link: http://goo.gl/0vGmnT)

3.- Sellos de “Like y Dislike”
Algunas personas (nos incluimos) han deseado el botón de “dislike” y bueno, como Facebook aún no ha hecho caso, una persona muy creativa decidió realizar estos increíbles sellos.
(Consíguelos en el siguiente link: http://goo.gl/yXdB4M)

4.- La toalla del tweet
Personaliza este aditamento con una foto y un mensaje escrito al estilo de Twitter que sepas que le gustará a esa persona especial. ¡Imagínate lo que sentirá al al ver esta toalla cada vez que se baña!

(Lo podrás encontrar en el siguiente link: http://goo.gl/qf2UXf)

5.- Cortina de baño con el perfil de Facebook
Sería un regalo curioso y divertido para la casa de un CM, sorprenderás con un regalo así (eso creemos) aunque, cabe mencionar que ¡hay que actualizarla!
(Puedes obtenerlo da click en el siguiente link: http://goo.gl/RvJfj4)

Errores que varios CM han cometido

El pasado fin de semana el comediante Roberto Gómez Bolaños falleció a la edad de 85 años por complicaciones de salud. Al realizar la cobertura del traslado del cuerpo de Chespirito, el CM de Televisa “metió la pata” y mató a Chabelo, "Chespirito", el CM de @TelevisaTVmx mató a Chabelo al escribir: "Ya están por bajar el féretro que tiene el cuerpo de nuestro inolvidable #Chabelo ya en su casa Televisa San Ángel”.

Cabe mencionar que no es el primer error de esta magnitud que empresas grandes cometen, así que CMMX ha recopilado algunas "meteduras de pata" de algunos CM: