Consejos básicos de mercadotecnia para tu empresa

Ser la primera opción de los clientes es un trabajo que poco tiene que ver con la suerte, no importa el tipo de negocio, el mercado al que se dirijan, la ubicación o su volumen de venta, todos necesitan hacer lo mismo:Marketing. 

Hay cinco puntos que no deben faltar en cualquier empresa para lograr una buena estrategia de mercadeo, aprenda estos sencillos trucos para elevar la calidad de su empresa.

Imagen corporativa: La mayoría de los seres humanos somos personas visuales, es decir, recordamos y asimilamos mejor la información cuando viene acompañada de imágenes que podemos retener en nuestra memoria y asociar más tarde a la marca.

Tome su tiempo para tener una buena imagen corporativa: escoja un nombre comercial, un logotipo que identifique a su negocio, use una tipografía  acorde a lo que tenga pensado y úsela en todos sus documentos y formatos. Todo esto le da identidad a la empresa. Con ello, sus clientes podrán diferenciar y recordar bien su marca.

 Conozca a sus clientes: Mientras mejor conozca a sus clientes tendrá más posibilidades de cubrir sus necesidades. Debe saber qué quieren, cómo loquieren y cada cuánto tiempo.

Atención a las recomendaciones “de boca en boca”: El comportamiento con el cliente es la clave para el éxito en cualquier empresa. Una regla que debería conocer es: Un cliente satisfecho te recomienda de tres a cinco veces, pero uno insatisfecho te quita prestigio más de 10 veces. Así que, si quiere alcanzar el éxito procure atenderles lo mejor posible.

Impulsa tu negocio mediante marketing digital

Mediante la evolución de las redes sociales, estas plataformas son esenciales para el momento de crear una nueva empresa; por tal motivo, las PyMES deben apostar por el marketing digital, ya que es una herramienta que les ayudará a establecer contacto directo con sus consumidores vía internet.

El marketing digital permite a las pequeñas y medianas empresas tener una relación más cercana con su público objetivo. En esa idea, compartimos tres consejos para las PyMES que buscan entrar por primera vez a internet.

El objetivo no sólo es conseguir la mayor cantidad de seguidores y amigos

Estar en las redes sociales es construir relaciones y ganar visibilidad dentro de su público objetivo. Si bien es necesario conseguir una buena cantidad de seguidores, lo importante es que las PyMES tengan un contacto más cercano con su audiencia.

De esa forma, tu audiencia se interesa más por tu marca y compartirá información de tu producto, realizará buenos comentarios y ganarás su preferencia sobre tus competidores.

Construye tu audiencia y relaciónate con ellos como si fueras una persona más y no como una marca o empresa.

El marketing digital no es un modelo de negocio o reemplazo de conceptos básicos de marketing

Para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas internet es un nuevo canal de comunicación que se utiliza para llegar a su mercado objetivo.

En esa idea, se deben utilizar los conceptos básicos del marketing, es decir, identificar tu público objetivo para así responder las siguientes preguntas: ¿dónde localizo a mi audiencia?, ¿qué ofreceré para que se relacionen con mi marca vía internet?

Construye un plan sólido

Para el éxito del marketing en internet las PyMES tienen que desarrollar un plan sólido, donde evalúen sus resultados y si es necesario modificar sus actividades. Los especialistas recomiendan que dicho plan sea flexible, es decir, capaz de adaptarse a los constantes cambios y evolución de internet.

En esta idea, las pequeñas y medianas empresas deben identificar que plataformas son las mejores para su marca o producto.

Facebook ayuda a empresas mediante dos nuevas herramientas.

Para apoyar al crecimiento de las Pymes, Facebook lanzó dos herramientas que serán desplegadas desde hoy, para que los emprendedores puedan ver crecer sus negocios.

Hace un año la red social presentó la app de Administrador de Anuncios para facilitar el manejo de los anuncios conforme van avanzando. Ahora Facebook, da la bienvenida a Blueprint para clientes y agencias y Learn How para Pymes.

Blueprint entrena a los anunciantes en prácticas fundamentales, como la optimización de campañas y más estrategias a nivel de experto, así como la forma de aprovechar eficazmente video en Facebook y así cumplir con los objetivos de su negocio. Además de que permitirá la combinación del eLearning, el cual servirá como base de un programa completo de entrenamiento y será el primer lanzamiento con más de 35 cursos online.

Learn How ofrece guías para la creación de una página o cómo crear una audiencia personalizada. El contenido de la biblioteca de dicha herramienta está configurado para que los vendedores puedan trabajar a través de contenidos como un curso en línea.

Además, el sitio web Facebook for Business fue actualizado con nuevo contenido que muestra cómo los negocios utilizan Facebook para impulsar sus objetivos, sin dejar de ser un centro de recursos para las empresas que utilizan la red social para su comercialización.

Nueva App para asesoramiento de PYMEs

Acaban de lanzar la primera aplicación para celulares dirigidas a los empresarios, está diseñada para ayudar a los emprendedores de pequeños negocios para poder mejorar su competitividad y acceder a una serie de servicios de asesoría en cualquier lugar.

Incluye una herramienta de autoevaluación basada en metodología FINPYME Diagnostics, que analiza las fortalezas y debilidades de cada empresa en los siguientes aspectos: Posicionamiento sustentabilidad ambiental y social, situación financiera, innovación, marketing y relaciones con clientes. Ofrece a los usuarios noticias sobre eventos y datos pertinentes para tu negocio.

FINPYME Diagnostics ha brindado servicios de asesoría individualizados y talleres de capacitación grupal al menos a 1,300 empresarios para ayudarlos a ser más competitivos.

Funeral Pet, explotando nicho de mercado.

Después de perder a la mascota de la familia, Alejandro García buscó un lugar dónde poder cremarla, sin embargo tardó en encontrar un sitio que le ofreciera este servicio, lo que le llevó a pensar en un concepto que ayudara a quienes, como él, quisieran incinerar a sus mascotas, dando a luz en 1998 el concepto de Funeral Pet en el Estado de México. Aspecto que lo llevó a identificar un nicho de mercado.

Al ser el primer negocio de este giro en el país, Funeral Pet abarca 30% del mercado de cremación de mascotas y durante sus 14 años de operación, Alejandro ha tenido la oportunidad de cremar todo tipo de mascotas domésticas, desde perros y gatos, hasta un león, víboras, hurones, iguanas, gallinas y borregos.

Entre otros planes a futuro el empresario contempla la expansión de su modelo de negocio a través del sistema de franquicias, por lo que se encuentra en pláticas con los inversionistas, a quienes les ofrece asesoría durante la instalación y la apertura del negocio.

Otro de los retos a los que se enfrentó Alejandro, fue la falta de cultura de las personas, pues la mayoría no estaba acostumbrada a solicitar este tipo de servicios, por lo que recurrió a medios electrónicos para hacerse publicidad, pasando así de realizar 150 cremaciones en el 1999 a tener alrededor de 3,000 servicios para el 2012.

Ésta es una muestra clara de que una buena idea aplicada al marketing BTL puede suponer un gran detonador para cualquier empresa, no sólo las Pymes. La empresa Figallo Comunicaciones desarrolló una campaña para Funeral Pet, basada en este eslogan: ellos también van al cielo.

Una frase acompañada de las imágenes correctas y una agresiva estrategia de comunicación en las redes sociales hizo que Funeral Pet duplicara sus ventas en tan sólo tres meses. Hoy, sus plataformas digitales son el canal perfecto para que los clientes interactúen, consulten y contraten los servicios funerarios.

Marketing digital atrae a Pymes

Estudios realizados por distintas compañías indican  que el mercado del marketing digital que engloba a buscadores, redes sociales, páginas web y hasta soluciones para dispositivos móviles registrará un incremento de 31% este año.

Cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) indican que hay cerca de cinco millones de Pymes en México, y de ellas, solo el 10% cuenta con una página web, aspecto importante para captar más mercado y replantear estrategias. Por ello, te recomendamos considerar lo siguiente:

a) Contar con una página web.- Debe ser compatible con computadoras, tablets y smartphones, ya que será el punto de contacto con los clientes independientemente de donde se encuentren y así podrán revisar datos como localización, horario de atención, teléfono y los servicios que ofrecen.

b) Realizar una  campaña para llevar tráfico a la página.- Para lograr el punto de conexión con el cliente, puedes apoyarte en las agencias que ofrecen servicios de marketing digital, las cuales poseen y diseñan estrategias más avanzadas para aprovechar los buscadores y que el negocio aparezca en los primeros lugares de búsqueda.

Tener una página web es el primer paso para acercarse al mundo digital, lo siguiente es generar una estrategia para integrarse a las distintas redes sociales, las cuales permiten tener una mayor interacción con los clientes.

Frase: Marketing digital, excelente oportunidad de crecimiento para tu empresa.

Las pymes comienzan a sacarle partido al Social Media

Los canales sociales demuestran su efectividad como vía para llegar al cliente y alcanzar la conversión. Según refleja el estudio de BIA/Kelsey, 3 de cada 10 pequeñas y medianas empresas califica como excelente o extraordinario el ROI alcanzado a raíz de sus acciones publicitarias en Twitter.

Un dato que mejora notablemente si se trata de Facebook. Cerca de la mitad de las pymes que intervienen en su estudio reconoce haber registrado un notable retorno en su inversión. El 26,1% afirma haber recibido entre 10 y 19 veces lo que había invertido; mientras que un 19,3% indica haber obtenido más de 20 veces el importe de su contratación. El porcentaje de empresas que han registrado un ROI positivo es sensiblemente mayor que el año anterior (32%). 

Por su parte, las Fanpage aparecen en cuarta posición, el 34% de las empresas incluidas en el estudio valora positivamente la rentabilidad de sus acciones. En el caso de otros canales sociales también se evidencia un saldo satisfactorio.

Un 37% de estas pequeñas y medianas empresas afirma haber obtenido resultados positivos a raíz de su inversión en blogs. El 20% considera extraordinaria dicha rentabilidad, que multiplica por 20 el importe invertido.

En tercer lugar aparece YouTube; el 35% de las pymes analizadas salda con un balance muy positivo su estrategia en este canal. Por su parte, el 24% de las empresas también incluye LinkedIn en su estrategia online.

Esta misma fuente recoge que el 72% de las pequeñas y medianas empresas recurre a los canales sociales para promocionar su negocio. Un 66% afirma que esta actividad le es útil a la hora de fomentar el engagement con sus clientes. 

Más de la mitad de ellas tiene una fanpage (52%), mientras que un 25%
cuenta con una página en Google que incluye su información local. Los medios sociales permiten llegar directamente al público objetivo, de un modo más cercano y personalizado. De otra parte, son un medio que facilita la difusión del mensaje a un coste relativamente alcanzable. Por tanto, constituyen un medio de comunicación muy recomendable, cuya actividad puede ser muy rentable.